4.4 Chính Sách Bảo Mật

Chính Sách Bảo Mật & Điều Khoản Sử Dụng

Chính sách này giúp bạn hiểu rõ cách Trung tâm iBOX VIETNAM thu thập, sử dụng và bảo mật thông tin cá nhân khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

1. Sự Chấp Thuận

• Khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi:
  Bạn đồng ý cho Trung tâm iBOX VIETNAM thu thập và sử dụng thông tin cá nhân theo nội dung dưới đây. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng cung cấp thông tin và sử dụng dịch vụ.

2. Phạm Vi Thu Thập Thông Tin

• Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:
  Họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ, thông tin tài khoản…
• Thông tin tự động:
  Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập, các trang đã xem…
• Các nguồn hợp pháp khác:
  Chúng tôi có thể thu thập thông tin từ các nguồn được phép theo pháp luật.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

• Xử lý giao dịch:
  Xác nhận đơn hàng, thông báo trạng thái, giao hàng, hủy đơn…
• Quản lý tài khoản:
  Tạo và duy trì tài khoản của bạn trên website.
• Gửi thông tin hữu ích:
  Thông báo chương trình khuyến mãi, bảo hành, thư cảm ơn, khảo sát…
• Hỗ trợ khách hàng:
  Phản hồi khiếu nại, trao thưởng, xác nhận thông tin kỹ thuật và bảo mật.
• Cá nhân hóa trải nghiệm:
  Tối ưu giao diện, tiện ích và quảng cáo phù hợp với nhu cầu của bạn.
• Đảm bảo an ninh:
  Ngăn chặn hành vi gian lận và bảo vệ thông tin theo yêu cầu của cơ quan nhà nước.

4. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

• Lưu trữ:
  Thông tin cá nhân của bạn được lưu trữ đến khi bạn yêu cầu hủy bỏ, được bảo mật trên hệ thống của chúng tôi.

5. Đơn Vị Quản Lý Thông Tin Cá Nhân

• Tên: Trung tâm iBOX VIETNAM
• Địa chỉ kinh doanh: 101 Trần Phú, Thành Phố Hải Phòng
• Website: https://iboxvietnam.vn/
• Hotline: 0367717171
• Email: [email protected]
• Địa chỉ đăng ký kinh doanh: 20 Tam Bạc, Phường Minh Khai, Quận Hồng Bàng, Thành Phố Hải Phòng, Việt Nam

6. Quyền Của Khách Hàng

• Cung cấp & chỉnh sửa:
  Bạn có quyền cung cấp, cập nhật hoặc yêu cầu hủy bỏ thông tin cá nhân.
• Liên hệ hỗ trợ:
  Gọi hotline hoặc gửi email để được hỗ trợ chỉnh sửa dữ liệu.

7. Cam Kết Bảo Mật

• Bảo mật tuyệt đối:
  Thông tin cá nhân của bạn được bảo vệ nghiêm ngặt.
• Chia sẻ có kiểm soát:
  Chỉ cung cấp thông tin cho các đối tác cần thiết và theo quy định pháp luật.
• Biện pháp kỹ thuật:
  Áp dụng các công nghệ và tiêu chuẩn bảo mật hiện đại.
• Thông báo sự cố:
  Nếu có vi phạm bảo mật hoặc tấn công mạng, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời cho bạn và cơ quan chức năng.

8. Quản Lý Thông Tin Xấu

• Trách nhiệm của khách hàng:
  Vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện hành vi sử dụng trái phép hoặc vi phạm bảo mật.

9. Xử Lý Sự Cố Kỹ Thuật

• Cam kết ổn định:
  Chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống an toàn, ổn định.
• Hỗ trợ kịp thời:
  Nếu gặp lỗi kỹ thuật, hãy liên hệ qua hotline hoặc email để chúng tôi khắc phục nhanh chóng.

10. Quy Trình Giải Quyết Khiếu Nại

1. Gửi khiếu nại qua:
   • Website (mục liên hệ)
   • Hotline: 0367717171
   • Email: [email protected]
   • Hoặc trực tiếp tại cửa hàng
2. Phản hồi:
   Chúng tôi sẽ liên hệ bạn để tìm hiểu và giải quyết khiếu nại một cách hợp lý.

11. Quyền & Nghĩa Vụ Của Trung Tâm iBOX VIETNAM

• Quyền:
  Cung cấp dịch vụ sau khi bạn hoàn thành các thủ tục cần thiết và có quyền điều chỉnh chính sách, thông báo trước trên website.
• Nghĩa vụ:
  Đảm bảo chất lượng dịch vụ, duy trì hoạt động ổn định và bảo mật thông tin khách hàng theo quy định pháp luật.

12. Quyền & Nghĩa Vụ Của Khách Hàng

• Quyền:
  Đóng góp ý kiến, đề xuất cải tiến dịch vụ.
• Nghĩa vụ:
  Bảo mật thông tin tài khoản, không chia sẻ dữ liệu đăng nhập và không thực hiện các hành vi gây rối, vi phạm quy định của dịch vụ.

13. Trường Hợp Từ Chối / Hạn Chế Phục Vụ

• Từ chối phục vụ:
  Khi có dấu hiệu gian lận, vi phạm pháp luật, yêu cầu không hợp lý hoặc thông tin không chính xác.
• Hạn chế phục vụ:
  Ví dụ như đặt hàng liên tục mà không thực hiện giao dịch theo quy định sẽ bị tạm khóa quyền đặt hàng online.

14. Hiệu Lực & Cam Kết

• Hiệu lực:
  Chính sách này có hiệu lực từ ngày thông báo trên website và có thể được cập nhật. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi.
• Cam kết:
  Trung tâm iBOX VIETNAM luôn nỗ lực bảo vệ quyền lợi và thông tin của khách hàng.

Thông Tin Liên Hệ Chính Thức

• Trung tâm iBOX VIETNAM
  • Địa chỉ kinh doanh: 101 Trần Phú, Thành Phố Hải Phòng
  • Website: https://iboxvietnam.vn/
  • Hotline: 0367717171
  • Email: [email protected]
  • Địa chỉ đăng ký kinh doanh: 20 Tam Bạc, Phường Minh Khai, Quận Hồng Bàng, Thành Phố Hải Phòng, Việt Nam

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin trên.
Cảm ơn bạn đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của Trung tâm iBOX VIETNAM!